![]() |
![]() Сегмент программных средств поддержки продаж (Sales Force Automation, SFA) остаётся одним из наиболее динамично … |
Открыть материал |
Category Archives: Полезные ссылки
Стали доступные новые экзамены по Microsoft CRM
Выбор между Oracle Siebel CRM и Microsoft Dynamics CRM для телекомов
Рекомендую ознакомиться со статьей Ареон Консалтинг в которой сравнивается две системы Oracle Siebel CRM 8.1.1 и Microsoft Dynamics CRM 2011.
http://areon.ua/crm-blogs/nechiporenko/189-microsoft-dynamics-crm
CRM 2011 Entity Relationship Diagrams
Если вам интересно изучить схему объектов в Microsoft Dynamics CRM 2011 — вы можете скачать с сайта Microsoft набор готовых Entity Relationship диаграмм. Крупные диаграммы нарисованы не очень удобно для быстрого восприятия
Microsoft Dynamics CRM Online Demonstration Kit
Методология Microsoft Dynamics Sure Step 2010
С удивлением на RUTRACKER обнаружил на раздаче комплект “Методология Microsoft Dynamics Sure Step 2010″
Год выпуска: 2011
Версия содержания: 3.4.9.0
Описание: Методология Microsoft Dynamics Sure Step представляет собой комплексную методологию внедрения, содержащую в себе рекомендации, стратегии управления проектами, инструменты и шаблоны, которую партнеры корпорации Майкрософт могут использовать для внедрения продуктов Microsoft Dynamics для своих клиентов.
Ключевыми особенностями методологии Sure Step являются:
Комплексность:
- охват всех этапов проекта внедрения, от планирования и анализа до проектирования, разработки, развертывания и эксплуатации;
- описание рекомендаций по оптимизации или обновлению.
Масшабируемость: - использование в проектах внедрения на предприятиях малого и среднего размера, а также в крупных организациях;
- поддержка определенного продукта Microsoft Dynamics;
- поддержка различных типов проектов внедрения, например, быстрого или полного внедрения.
Систематичность: - реализация систематичного, последовательного и повторяемого подхода к внедрению продуктов Microsoft Dynamics.
Модульность: - реализация модульного подхода к проектам внедрения с предоставлением возможности сосредоточиться на определенных этапах, предложениях, конечных результатах или процедурах управления проектами;
Ориентация на партнера: - оказание помощи партнерам в использовании своих преимуществ, последовательных и повторяемых процессов;
- обеспечение совместной работы консультантов внутри организации;
- оказание помощи партнерам в управлении и снижении рисков, связанных с проектами внедрения.
Успешность внедрения: - оказание помощи в успешной реализации проектов внедрения и улучшении общих результатов внедрения для партнеров и клиентов.
Методология Sure Step определяет стандартизованный поэтапный подход к проектам внедрения. Она призвана помочь партнерам Майкрософт внедрять решения Microsoft Dynamics в последовательной и повторяемой форме. Она предоставляет опробованные передовые методы внедрения, которые можно использовать в проектах внедрения. Методология Sure Step является достаточно гибкой для использования в различных сценариях внедрения, и позволяет удовлетворить различные потребности клиентов и улучшить результаты внедрения.
Управление проектами в CRM
На Microsoft PinPoint опубликовано готовое решение для управления проектами в CRM от компании AbleBridge.
Материалы Microsoft CRM Forum — Россия
Microsoft CRM Forum – это крупнейшее практическое мероприятие компании Microsoft, посвящённое практике применения клиентоориентированных стратегий и технологий в бизнесе в России.
Из интересных выступающих — в заключительной части форума выступил Олег Тиньков. Собеседником Олега Тинькова был Павел Черкашин, директор по потребительской стратегии и онлайн-сервисам Microsoft в России.
Материалы Форума
Люди CRM из рунета
Интересно что на сайте Microsoft упоминается перечень TOP персональных блогов в росийском сегменте по CRM
- Юрий Колеров (менеджер по продвижению Microsoft Dynamics CRM в России)
- Андрей Слепицкий (архитектор бизнес-решений Microsoft Dynamics CRM)
- Иван Солякин (Microsoft Certified Trainer, CRM)
- Андрей Бутенко (Microsoft Most Valued Professional, CRM)
- Артём Грунин (Microsoft Most Valued Professional, CRM)
Extensibility Model of Microsoft Dynamics CRM
Подробнее читать тут - http://msdn.microsoft.com/en-us/library/gg327974.aspx