Category Archives: Полезные ссылки

Ситуация на рынке ПО поддержки продаж

PC Week/RE
Открыть материалСитуация на рынке ПО поддержки продаж
Сегмент программных средств поддержки продаж (Sales Force Automation, SFA) остаётся одним из наиболее динамично …
Открыть материал

Стали доступные новые экзамены по Microsoft CRM

 

CRM 2011 Entity Relationship Diagrams

Если вам интересно изучить схему объектов в Microsoft Dynamics CRM 2011 — вы можете скачать с сайта Microsoft набор готовых Entity Relationship диаграмм. Крупные диаграммы нарисованы не очень удобно для быстрого восприятия

Методология Microsoft Dynamics Sure Step 2010

С удивлением на RUTRACKER обнаружил на раздаче комплект “Методология Microsoft Dynamics Sure Step 2010″

Год выпуска: 2011
Версия содержания: 3.4.9.0
Описание: Методология Microsoft Dynamics Sure Step представляет собой комплексную методологию внедрения, содержащую в себе рекомендации, стратегии управления проектами, инструменты и шаблоны, которую партнеры корпорации Майкрософт могут использовать для внедрения продуктов Microsoft Dynamics для своих клиентов.
Ключевыми особенностями методологии Sure Step являются:
Комплексность:

  • охват всех этапов проекта внедрения, от планирования и анализа до проектирования, разработки, развертывания и эксплуатации;
  • описание рекомендаций по оптимизации или обновлению.
    Масшабируемость:
  • использование в проектах внедрения на предприятиях малого и среднего размера, а также в крупных организациях;
  • поддержка определенного продукта Microsoft Dynamics;
  • поддержка различных типов проектов внедрения, например, быстрого или полного внедрения.
    Систематичность:
  • реализация систематичного, последовательного и повторяемого подхода к внедрению продуктов Microsoft Dynamics.
    Модульность:
  • реализация модульного подхода к проектам внедрения с предоставлением возможности сосредоточиться на определенных этапах, предложениях, конечных результатах или процедурах управления проектами;
    Ориентация на партнера:
  • оказание помощи партнерам в использовании своих преимуществ, последовательных и повторяемых процессов;
  • обеспечение совместной работы консультантов внутри организации;
  • оказание помощи партнерам в управлении и снижении рисков, связанных с проектами внедрения.
    Успешность внедрения:
  • оказание помощи в успешной реализации проектов внедрения и улучшении общих результатов внедрения для партнеров и клиентов.
    Методология Sure Step определяет стандартизованный поэтапный подход к проектам внедрения. Она призвана помочь партнерам Майкрософт внедрять решения Microsoft Dynamics в последовательной и повторяемой форме. Она предоставляет опробованные передовые методы внедрения, которые можно использовать в проектах внедрения. Методология Sure Step является достаточно гибкой для использования в различных сценариях внедрения, и позволяет удовлетворить различные потребности клиентов и улучшить результаты внедрения.

http://rutracker.org/forum/viewtopic.php?t=3578460

Материалы Microsoft CRM Forum — Россия

Microsoft CRM Forum – это крупнейшее практическое мероприятие компании Microsoft, посвящённое практике применения клиентоориентированных стратегий и технологий в бизнесе в России.

Из интересных выступающих — в заключительной части форума выступил Олег Тиньков. Собеседником Олега Тинькова был Павел Черкашин, директор по потребительской стратегии и онлайн-сервисам Microsoft в России.

Материалы Форума

Презентация Николая Прянишникова, президента Microsoft в России (1,62 Мб)
Презентация Ольги Пантелеевой, коммерческого директора «АНД Проджект» (482 Кб)
Презентация Дэвида Брауна, директора Microsoft по CRM в регионе EMEA (3,64 Мб)
Презентация Юрия Колерова, менеджера по Microsoft Dynamics CRM (региональные форумы) (7,68 Мб)

http://www.microsoft.com/rus/dynamics/crm/crm_forum.aspx

Люди CRM из рунета

Интересно что на сайте Microsoft упоминается перечень TOP персональных блогов в росийском сегменте по CRM