Monthly Archives: Июль 2011

Опубликован кейс одного из крупнейших проектов внедрения SharePoint

Я очень рад и горжусь тем что принимал активное участие в программе по разработке и внедрению корпоративного SharePoint портала и сервисов в ДТЭК. По результатам проекта опубликован кейс на сайте Microsoft.

http://www.microsoft.com/casestudies/Microsoft-Sharepoint-Designer-2010/DTEK/Ukraine-Energy-Firm-Puts-Documents-and-Workflows-in-Single-Portal-for-Faster-Access/4000010797

 

Стали доступные новые экзамены по Microsoft CRM

 

Сложность настроек системы

  Просто Средний уровень сложности Сложно
Настройки Пользователь Организация Безопасность
Данные Атрибуты Сущности, Отношения Между БД
Процессы Workflow .NET Assembly SDK, Plug-Ins
Интерфейс, Опыт Формы, Представления Навигация, Отчеты Script, Controls
Интеграция Мастер импорта данных в одну сторону в две стороны

 

Нужна ли CRM система успешным компаниям?

Компания успешно работает, приносит прибыль и перспективы развития бизнеса выглядят неплохо. Конечно бизнес постоянно совершенствуется, но в этом случае руководителю надо принять решение куда направить имеющиеся ресурсы, чтобы достичь большей эффективности. Это могут быть новые склады, инвестиции в человеческий капитал, реклама, а может быть компьютерная система управления отношениями с клиентами (CRM)?

Подробнее читать тут — http://www.crmdaily.ru/sovety-po-vyboru-crm/632-nuzhna-li-crm-sistema-uspeshnym-kompaniyam.html

Сближение документооборота и XRM/CRM

Сегодня во многих проектах постановка задачи на автоматизацию  на основе платформ систем документооборота и XRM/CRM содержат все больше и больше общего — процессы, согласование документов,  кастомные сущности.

А вам уже приходилось в проектах выбирать между этими типами платформ? Поделитесь опытом!

Движение в сторону социальных сетей

Авторитетные исследовали из агентства Gartner считают, что интеграция с социальными сетями, будет в ближайшие годы одним из драйверов роста самого рынка CRM и близко связанных с ним отраслей.

Как я упоминал в блоге ранее — уже сейчас доступны коннекторы с LinkedIn. Многие из нас активно используют эту сеть — уз меня более 250 контактов. Возможно уже нам и в Украине и в России подключать социальные сети к нашим CRM системам?

Типы сущностей в Microsoft Dynamics CRM

  • Полностью настраиваемые (custom) — сущности которые создаете вы сами или ващи поставщики. Вы можете полностью менять данные сущности — добавлять, изменять и удалять ранее созданные поля.
  • Частичное настраиваемые (customizable) - поставляемые Microsoft более 50 сущностей. Вы можете добавлять поля, менять формы и представления но не сможете удалять существующие в первоначальной настройке поля.
  • Не настраиваемые, системные (system) — поставляемые Microsoft более 100 не настраиваемых сущностей. Это связано с тем что они обеспечивают работу основных операций системы (права) или сильно связаны с интеграцией (календарь)

При создании ваших частных решений вы можете самостоятельно определять правила модификации для созданных вами сущностей. Таким образом для ряда сущностей вы можете настроить разрешения на их частичную настройку.

Microsoft Dynamics CRM 2011 List Component для SharePoint 2010

Компонента позволяет более удобно отображать документы в интерфейсе CRM (без включения лишних элементов дизайна SharePoint), автоматически создавать папки .

Для загрузки компоненты - http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=5283

Подробная инструкция по инсталляции компоненты - http://crmscape.blogspot.com/2010/09/ms-crm-2011-sharepoint-list-component.html

С какими версиями SharePoint работает Microsoft Dynamics CRM 2011?

Microsoft Dynamics CRM 2011 работает со следующими версиями Microsoft SharePoint:

  • Microsoft SharePoint 2010 — все редакции. Включая бесплатный Foundation!
  • Microsoft Office SharePoint Server (MOSS) 2007